Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!হোটেল ফ্রন্ট ডেস্ক সুপারভাইজার
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও দায়িত্বশীল হোটেল ফ্রন্ট ডেস্ক সুপারভাইজার খুঁজছি, যিনি আমাদের অতিথিদের সর্বোচ্চ মানের সেবা নিশ্চিত করতে পারবেন। এই পদে আপনাকে ফ্রন্ট ডেস্ক টিমের নেতৃত্ব দিতে হবে, অতিথিদের আগমন ও প্রস্থানের প্রক্রিয়া তত্ত্বাবধান করতে হবে এবং অতিথিদের যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে হবে। আপনার কাজ হবে অতিথিদের স্বাগত জানানো, বুকিং ও রিজার্ভেশন পরিচালনা, টেলিফোন কল ও ইমেইলের উত্তর প্রদান, এবং অন্যান্য প্রশাসনিক কাজ সম্পাদন করা।
আপনাকে ফ্রন্ট ডেস্ক কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও পরিচালনা করতে হবে, যাতে তারা পেশাদারিত্ব ও আন্তরিকতার সাথে কাজ করতে পারে। এছাড়াও, আপনাকে অতিথিদের অভিযোগ ও অনুরোধ দ্রুত ও দক্ষতার সাথে সমাধান করতে হবে এবং হোটেলের নীতিমালা ও মান বজায় রাখতে হবে। ফ্রন্ট ডেস্কে ব্যবহৃত সফটওয়্যার ও প্রযুক্তি সম্পর্কে ভালো ধারণা থাকতে হবে এবং প্রয়োজনে রিপোর্ট তৈরি ও উপস্থাপন করতে হবে।
এই পদে সফল হতে হলে, আপনাকে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা এবং নেতৃত্বের গুণাবলী থাকতে হবে। অতিথি সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা এবং টিমের মধ্যে ইতিবাচক পরিবেশ বজায় রাখা আপনার প্রধান লক্ষ্য হবে। আপনি যদি অতিথি সেবায় আগ্রহী হন এবং চ্যালেঞ্জ নিতে প্রস্তুত থাকেন, তাহলে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- ফ্রন্ট ডেস্ক টিম পরিচালনা ও তত্ত্বাবধান করা
- অতিথিদের স্বাগত জানানো ও চেক-ইন/চেক-আউট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- বুকিং ও রিজার্ভেশন পরিচালনা করা
- অতিথিদের অভিযোগ ও অনুরোধ দ্রুত সমাধান করা
- ফ্রন্ট ডেস্ক রিপোর্ট তৈরি ও উপস্থাপন করা
- কর্মীদের প্রশিক্ষণ ও মূল্যায়ন করা
- হোটেলের নীতিমালা ও মান বজায় রাখা
- প্রয়োজনীয় প্রশাসনিক কাজ সম্পাদন করা
- ফ্রন্ট ডেস্কে ব্যবহৃত সফটওয়্যার পরিচালনা করা
- টেলিফোন কল ও ইমেইলের উত্তর প্রদান করা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- স্নাতক ডিগ্রি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- হোটেল বা আতিথেয়তা খাতে পূর্ব অভিজ্ঞতা
- চমৎকার যোগাযোগ ও আন্তঃব্যক্তিক দক্ষতা
- সমস্যা সমাধানের দক্ষতা ও নেতৃত্বের গুণাবলী
- কম্পিউটার ও ফ্রন্ট ডেস্ক সফটওয়্যারে দক্ষতা
- বাংলা ও ইংরেজিতে সাবলীলতা
- দলবদ্ধভাবে কাজ করার মানসিকতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- পেশাদার আচরণ ও মনোভাব
- সময় ব্যবস্থাপনা ও সংগঠনের দক্ষতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার ফ্রন্ট ডেস্কে কাজ করার পূর্ব অভিজ্ঞতা আছে কি?
- কোনো অতিথি অসন্তুষ্ট হলে আপনি কীভাবে সমাধান করবেন?
- আপনি কীভাবে টিম পরিচালনা ও অনুপ্রাণিত করেন?
- ফ্রন্ট ডেস্ক সফটওয়্যার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি চাপের মধ্যে কীভাবে কাজ করেন?
- আপনার যোগাযোগ দক্ষতা সম্পর্কে বলুন।
- আপনি কীভাবে অতিথিদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করেন?
- আপনার নেতৃত্বের সবচেয়ে বড় শক্তি কী?
- আপনি কীভাবে সমস্যা দ্রুত সমাধান করেন?
- আপনি কেন এই পদে আগ্রহী?
